O atendimento vai começar a partir do chamado telefônico, quando são prestadas orientações sobre as primeiras ações. O serviço poderá ser acessado gratuitamente pelo número 192, a partir de qualquer telefone, fixo ou móvel.
A ligação será atendida por técnicos, que irão identificar a emergência e coletar as primeiras informações sobre as vítimas e sua localização. Em seguida, as chamadas serão remetidas ao Médico Regulador, que irá prestar orientações às vítimas e acionar as ambulâncias quando necessário.
A ambulância do Samu é equipada para atender a todas as demandas indicadas e os profissionais são treinados para as ocasiões.
